Conditions d'éligibilité
- Bénéficiaire du RSA : toute personne percevant le Revenu de Solidarité Active, quel que soit le montant.
- OU bénéficiaire de la CSS gratuite : la Complémentaire Santé Solidaire (ex-CMU-C) gratuite ouvre droit au tarif social mobile.
- Tous les opérateurs principaux : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free sont soumis à l'obligation ARCEP d'offrir ce tarif social (opérateurs > 1 million d'abonnés).
- Pas de condition d'âge : ce tarif est accessible à toute personne éligible, y compris les mineurs rattachés à un foyer RSA.
Tarifs disponibles (2026)
| Opérateur | Offre | Tarif mensuel |
|---|---|---|
| Orange | Le Forfait Social | ~2–5 €/mois |
| SFR | Tarif social SFR | ~2–5 €/mois |
| Bouygues | Forfait Eco+ | ~2–5 €/mois |
| Free | Offre sociale Free | ~2–5 €/mois |
Démarche en 3 étapes
Comment obtenir votre forfait social mobile
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1
Munissez-vous de votre justificatif
Préparez votre attestation de bénéficiaire RSA (téléchargeable sur caf.fr) ou votre attestation CSS/CMU-C. Ce document prouve votre éligibilité auprès de l'opérateur.
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2
Contacter l'opérateur de votre choix
Rendez-vous en boutique ou appelez le service client d'Orange, SFR, Bouygues ou Free. Demandez explicitement le "tarif social mobile" ou "Le Mobile Social". L'opérateur est légalement tenu de vous le proposer.
lemobilesocial.fr — portail officiel ARCEP -
3
Renouveler l'attestation annuellement
L'opérateur peut vous demander de renouveler votre justificatif chaque année pour maintenir le tarif réduit. Vérifiez la durée de validité de votre attestation sur caf.fr.
Questions fréquentes
Tout savoir sur le tarif social mobile
L'opérateur peut-il refuser de proposer le tarif social ?
Non. La décision ARCEP n°2015-0202 impose à tous les opérateurs de téléphonie mobile comptant plus d'un million d'abonnés de proposer une offre à tarif social. Si l'opérateur refuse, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.
Puis-je conserver mon numéro actuel en passant au tarif social ?
Oui. La portabilité du numéro est un droit garantit par la loi. Lors de votre souscription au tarif social, demandez une portabilité de votre numéro existant. L'opérateur est tenu de l'effectuer dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le tarif social mobile est-il cumulable avec l'offre internet social ?
Oui, ce sont deux aides distinctes et cumulables. L'offre internet social (décret 2022-669) vous permet d'accéder à un forfait haut débit à 15 €/mois maximum, indépendamment du forfait mobile social. Les deux conditions d'éligibilité sont identiques (RSA ou CSS).
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